Bij PersonalisedGiftsNow is klanttevredenheid altijd onze topprioriteit. Uw artikel wordt vóór verzending volledig gecontroleerd door ons toegewijde QC-team. Onze productkwaliteit is gegarandeerd. Controleer zorgvuldig uw aanpassingsgegevens voordat u uw bestelling plaatst. Als u echter een probleem met uw bestelling tegenkomt, zoals een beschadigd artikel, een verkeerde maat of kleur enz., neem dan contact met ons op. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder. Lees ons terugbetalings-/retourbeleid zorgvuldig door om er zeker van te zijn dat u door kunt gaan met uw verzoek.

BESCHADIGD | AANPASSINGSFOUT | VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN

Als het artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt, regelen wij een vervanging voor u. Stuur ons een e-mail op: service@personalizedgiftsnow.com met uw bestellingsnummer en foto van het artikel. Leg ons het probleem uit en wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken. In de meeste gevallen bieden wij een gratis vervanging & U dient de verzendkosten van het nieuwe artikel te betalen.

Houd er rekening mee dat de maat, kleur of afbeelding die u uploadt, op uw artikel wordt aangepast. Als er een onjuiste maat, kleur of afbeelding is geselecteerd en het artikel is gemaakt & naar u verzonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor het vervangen van dergelijke artikelen.

ONSUCCESVOLLE LEVERING

Als de mislukte levering wordt veroorzaakt door de transporteur, maken we gratis een nieuw artikel en sturen dit zo snel mogelijk naar je op. In een dergelijk geval nemen we ook de verzendkosten voor onze rekening.

Als de mislukte levering wordt veroorzaakt door het verkeerde verzendadres in de bestelling, kunnen we in een dergelijk geval een nieuw artikel maken en dit tegen een gereduceerde prijs naar u verzenden. Een terugbetaling kan echter niet worden aanvaard. Controleer daarom nogmaals of het verzendadres correct is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling.

We sturen ook een e-mailmelding voor verzending met het trackingnummer van de bestelling zodra uw artikel is verzonden. Let op die e-mail. Als u deze niet ontvangt, controleer dan uw spammap. Als het in uw spammap staat, markeer het dan als "Geen spam", zodat u onze toekomstige e-mails zonder problemen zult ontvangen.

ORDERANNULERING

Zodra uw bestelling is geplaatst, gaat deze onmiddellijk de ontwerpfase in. Als u binnen 6 uur een annulering aanvraagt, zijn de transactiekosten voor uw rekening. Als u binnen 6 tot 24 uur een annulering aanvraagt, moet u de ontwerpkosten + transactiekosten betalen. Bestellingen ouder dan 24 uur kunnen niet worden geannuleerd.

Tariefgegevens:
1) Ontwerpkosten: $ 5 per bestelling
2) Transactiekosten: het terugbetalingsbedrag*5%

Als uw bestelling het productieproces is ingegaan, maar u de bestelgegevens (zoals maat, kleur, afbeelding of ontwerp etc.) moet wijzigen, brengen wij u 50% van het orderbedrag in rekening. Een bestelling die is verzonden, kan niet worden geannuleerd en we behouden 100% van het bestellingsbedrag. Omdat elk van onze producten uniek is en speciaal voor u gemaakt is, verzoeken wij u de bestelgegevens nogmaals te controleren voordat u uw bestelling bevestigt. Als u vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen naar: service@personalizedgiftsnow.com

Het verzendadres kan worden gewijzigd voordat het wordt verzonden. We kunnen dit echter niet meer wijzigen zodra uw bestelling is verzonden.

TERUGBETALINGSINFORMATIE

Het kan maximaal 3 werkdagen duren voordat wij uw terugbetaling hebben verwerkt. De terugbetaling wordt binnen 3 werkdagen op uw creditcard-/betaalkaartafschrift weergegeven. Elke terugbetaling wordt via het oorspronkelijke pad teruggestuurd naar uw betaalmethode. De transactiekosten van 5% worden ingehouden door het creditcardverwerkingsnetwerk en u ziet slechts 95% van het terugbetalingsbedrag.

KLANTENSERVICETIJD

Zorg ervoor dat uw e-mail naar ons succesvol is verzonden. Alle e-mails worden binnen 24 uur beantwoord. Op feestdagen of in het weekend duurt ons antwoord echter langer, bedankt voor uw begrip.