Chez PersonalizedGiftsNow, la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Votre article sera entièrement vérifié par notre équipe QC dédiée avant l'expédition. La qualité de nos produits est garantie. Veuillez vérifier attentivement vos détails de personnalisation avant de passer votre commande. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, tel qu'un article endommagé, une mauvaise taille ou couleur, etc., veuillez nous contacter et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement/retour pour vous assurer de pouvoir traiter votre demande.

ENDOMMAGÉ | ERREUR DE PERSONNALISATION | MAUVAIS ARTICLE REÇU

Si l'article arrive endommagé, défectueux ou erroné, nous organiserons un remplacement pour vous. Veuillez nous envoyer un e-mail à : service@personalizedgiftsnow.com avec votre numéro de commande, une photo de l'article et veuillez nous expliquer le problème et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, nous proposerons un remplacement et un remplacement gratuits. vous devrez couvrir les frais d'expédition du nouvel article.

Veuillez noter que quelle que soit la taille, la couleur ou l'image que vous téléchargez, elle sera personnalisée sur votre article. Si une taille, une couleur ou une image incorrecte est sélectionnée et que l'article est fabriqué et fabriqué. envoyés, nous ne sommes pas responsables du remplacement de ces éléments.

LIVRAISON ÉCHEC

Si l'échec de la livraison est dû au transporteur, nous fabriquerons un nouvel article gratuit et vous l'expédierons dès que possible, nous prendrons également en charge les frais d'expédition dans un tel cas.

Si l'échec de la livraison est dû à une adresse de livraison incorrecte dans la commande, nous pouvons fabriquer un nouvel article et vous l'expédier à nouveau à un prix réduit dans un tel cas. Cependant, un remboursement ne pourra être accepté. Par conséquent, veuillez vérifier à nouveau que l'adresse de livraison est correctement saisie lors du passage de la commande.

Nous enverrons également une notification par e-mail d'expédition contenant le numéro de suivi de la commande une fois votre article expédié, veuillez prêter attention à cet e-mail. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier spam. S'il se trouve dans votre dossier spam, veuillez nous aider à le marquer comme "Pas de spam" et vous recevrez nos futurs e-mails sans problème.

ANNULATION DE COMMANDE

Une fois votre commande passée, elle entrera immédiatement dans la phase de conception. Si vous demandez l'annulation dans les 6 heures, vous devrez supporter les frais de transaction. Si vous demandez une annulation dans les 6 à 24 heures, vous devez supporter les frais de conception + les frais de transaction. Les commandes de plus de 24 heures ne peuvent pas être annulées.

Détails des frais :
1) Frais de conception : 5 $ par commande
2) Frais de transaction : le montant du remboursement*5%

Si votre commande est entrée dans le processus de production, mais que vous devez modifier les informations de la commande (telles que la taille, la couleur, l'image ou le design, etc.), nous vous facturerons 50 % du montant de la commande. La commande expédiée ne peut pas être annulée et nous conserverons 100 % du montant de la commande. Puisque chacun de nos produits est unique et fabriqué spécialement pour vous, veuillez vérifier les détails de votre commande avant de confirmer votre commande. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à : service@personalizedgiftsnow.com

L'adresse de livraison peut être modifiée avant l'expédition. Cependant, nous ne pouvons pas le modifier une fois votre commande expédiée.

INFORMATIONS SUR LE REMBOURSEMENT

Veuillez nous accorder jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit/débit dans les 3 jours ouvrables. Tout remboursement sera renvoyé sur votre mode de paiement selon le chemin d'origine. Les frais de transaction de 5 % seront retenus par le réseau de traitement des cartes de crédit et vous ne verrez que 95 % du montant du remboursement.

TEMPS DE SERVICE CLIENT

Veuillez vous assurer que votre e-mail nous a été envoyé avec succès, tous les e-mails recevront une réponse dans les 24 heures. Cependant les jours fériés ou les week-ends, notre réponse mettra plus de temps, merci de votre compréhension.