In PersonalizedGiftsNow, la soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità. Il tuo articolo sarà completamente controllato dal nostro team di controllo qualità dedicato prima della spedizione. La qualità del nostro prodotto è garantita. Si prega di controllare attentamente i dettagli di personalizzazione prima di effettuare l'ordine. Tuttavia, se riscontri un problema con il tuo ordine, ad esempio un articolo danneggiato, una taglia o un colore sbagliato, ecc., contattaci e il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborso/restituzione per assicurarti di poter procedere con la tua richiesta.

DANNEGGIATO | ERRORE DI PERSONALIZZAZIONE | RICEVUTO ARTICOLO SBAGLIATO

Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o sbagliato, provvederemo a sostituirlo. Inviaci un'e-mail a: service@personalizedgiftsnow.com con il numero dell'ordine, la foto dell'articolo e spiegaci gentilmente il problema ed elaboreremo la tua richiesta il prima possibile. Nella maggior parte dei casi, offriremo una sostituzione gratuita e un servizio di sostituzione. dovrai coprire le spese di spedizione del nuovo articolo.

Tieni presente che qualunque dimensione, colore o immagine carichi sarà personalizzato sul tuo articolo. Se viene selezionata la dimensione, il colore o l'immagine errati e l'articolo viene realizzato & inviati, non siamo responsabili della sostituzione di tali articoli.

CONSEGNA NON RIUSCITA

Se la consegna non riuscita è causata dal corriere, creeremo un nuovo articolo gratuito e te lo spediremo il prima possibile, coprendo anche le spese di spedizione in questo caso.

Se la consegna non riuscita è causata dall'indirizzo di spedizione errato nell'ordine, possiamo creare un nuovo articolo e spedirtelo nuovamente a un prezzo scontato. Tuttavia non è possibile accettare un rimborso. Pertanto, ti preghiamo di ricontrollare per assicurarti che l'indirizzo di spedizione sia inserito correttamente quando effettui l'ordine.

Invieremo anche una notifica e-mail di spedizione che contiene il numero di tracciabilità dell'ordine una volta spedito l'articolo, ti preghiamo di prestare attenzione a quell'e-mail. Se non lo ricevi, controlla la cartella spam. Se è presente nella cartella spam, aiutaci a contrassegnarlo come "Non spam" e riceverai le nostre future email senza problemi.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Una volta effettuato l'ordine, entrerà immediatamente nella fase di progettazione. Se richiedi la cancellazione entro 6 ore, dovrai sostenere la commissione di transazione. Se richiedi l'annullamento entro 6-24 ore, dovrai sostenere le spese di progettazione + spese di transazione. Gli ordini più vecchi di 24 ore non possono essere annullati.

Dettagli tariffa:
1) Tassa di progettazione: $ 5 per ordine
2) Commissione di transazione: importo del rimborso*5%

Se il tuo ordine è entrato nel processo di produzione, ma devi modificare le informazioni dell'ordine (come dimensione, colore, immagine o design ecc.), ti addebiteremo il 50% dell'importo dell'ordine. L'ordine che è stato spedito non può essere annullato e tratterremo il 100% dell'importo dell'ordine. Poiché ciascuno dei nostri prodotti è unico nel suo genere e realizzato appositamente per te, ricontrolla i dettagli dell'ordine prima di confermare l'ordine. Se hai domande, inviaci un'e-mail a: service@personalizedgiftsnow.com

L'indirizzo di spedizione può essere modificato prima della spedizione. Tuttavia, non possiamo modificarlo una volta che l'ordine è stato spedito.

INFORMAZIONI SUL RIMBORSO

Ti preghiamo gentilmente di attendere fino a 3 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. Il rimborso verrà visualizzato nell'estratto conto della tua carta di credito/debito entro 3 giorni lavorativi. Qualsiasi rimborso verrà restituito al metodo di pagamento nel percorso originale. La commissione di transazione del 5% verrà trattenuta dalla rete di elaborazione delle carte di credito e vedrai solo il 95% dell'importo del rimborso.

TEMPO DEL SERVIZIO CLIENTI

Assicurati che la tua email venga inviata con successo, tutte le email riceveranno risposta entro 24 ore. Tuttavia nei giorni festivi o nei fine settimana la nostra risposta richiederà più tempo, grazie per la vostra comprensione.