ChezCustomedGiftsNow, la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Vos articles seront entièrement vérifiés et contrôlés par notre QA & Équipes QC avant l'expédition. La qualité de nos produits est garantie. Veuillez vérifier soigneusement et précisément vos produits avant de passer votre commande. Cependant, si vous découvrez un défaut (reçu endommagé, mauvaise taille, mauvaise couleur, etc.) avec votre commande, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vous assurer que vous pouvez traiter votre demande aussi rapidement que possible.

ENDOMMAGÉ & MAL IMPRIMÉ

Si le produit arrive défectueux, nous organiserons un remplacement pour vous. Veuillez nous envoyer un e-mail à : service@PersonalizedGiftsNow.com avec votre numéro de commande, une photo du produit et veuillez nous expliquer le problème et nous traiterons votre demande dès que possible possibles. Dans la plupart des cas, nous offrirons un remplacement gratuit et le client devra couvrir les frais d'expédition du nouvel article.

Veuillez noter que quelle que soit la taille, la couleur ou l'image que vous téléchargez, elle sera personnalisée sur votre article. Si une taille, une couleur ou une image incorrecte est sélectionnée et que l'article vous est envoyé, CustomGiftsNow n'est pas responsable du remplacement de ces articles.

ÉCHANGE & ANNULATIONS

Une fois votre commande passée, elle entrera immédiatement dans la phase de conception. Si vous demandez l'annulation dans les 6 heures, vous devrez supporter les frais de transaction. Si vous demandez une annulation dans les 6 à 24 heures, vous devez supporter les frais de conception + les frais de transaction. Les commandes de plus de 24 heures ne peuvent pas être annulées.

Détails des frais :
1) Frais de conception : 5 $ par commande
2) Frais de transaction : le montant du remboursement*5 %

Si votre commande est entrée dans le processus de production, mais que vous devez modifier les informations de la commande (telles que la taille, la couleur, l'image, le design, etc.), nous vous facturerons 50 % de le montant de la commande. Une commande qui a été expédiée ne peut pas être annulée et nous conserverons 100 % du montant de la commande. Étant donné que chacun de nos produits est unique en son genre et fabriqué spécialement pour vous, veuillez vérifier les informations de votre commande avant de confirmer votre commande. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à : service@PersonalizedGiftsNow.com

L'adresse de livraison peut être modifiée avant l'expédition, et nous ne pouvons effectuer aucune modification une fois que votre commande a été expédiée.

INFORMATIONS SUR LE REMBOURSEMENT

Veuillez nous accorder 3 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Votre relevé bancaire reflétera un changement dans les 3 jours ouvrables. Tout remboursement sera retourné à votre mode de paiement dans le chemin d'origine.

TEMPS DE SERVICE CLIENT

Veuillez vous assurer que votre e-mail à service@PersonalizedGiftsNow.com est envoyé avec succès, tous les e-mails recevront une réponse dans les 24 heures. Cependant, les jours fériés et les week-ends, nos réponses peuvent prendre plus de temps que la normale, merci de votre compréhension.